Servicio al cliente supremo
Construir una reputación como organización que brinda un servicio al cliente excepcional no sucede por accidente. Requiere comprender a sus clientes, trabajo en equipo interdepartamental, comunicaciones profesionales y mejora continua de procesos. El crecimiento y el éxito dependen del desarrollo de una cultura de servicio al cliente que sea consistente, orientada a la acción, colaborativa y demostrada por esfuerzos individuales y colectivos. Serán estudiantes:
• explorar la importancia del servicio al cliente en cualquier nivel u organización a través de juegos de roles, actividades y autoexploración
• ser capaz de demostrar sus conocimientos y habilidades en áreas de trabajo que el valor del empleador y mostrar compromiso con el crecimiento profesional.
serie de 10 sesiones